Skjønner frustrasjonen, kjip opplevelse. Men én dårlig selger betyr ikke at hele AliExpress er svindel. Det blir som å droppe FINN.no pga én useriøs selger. Alltid lurt å sjekke anmeldelsene for selgeren først.

Jeg er generelt veldig fornøyd med Aliexpress.
Men opplevde her etter at jeg hadde bestilt og betalt to kjoler, at de ikke hadde den ene kjolen på lager.

De sa jeg måtte åpne en klagesak. Da jeg gjorde dette, så var det jo ikke noe alternativ som heter: betalt for en vare som ikke lenger er på lager, så jeg krysset av på at jeg ikke hadde fått varen min.
Nå har klagen min blitt avvist, og de sier bare at siden jeg huket av feil på klagen, så får jeg ikke pengene mine.

I utgangspunktet er ikke de pengene noe problem, men det jeg reagerer på, er hvor få valgmuligheter vi som kunde har, og nå har dette blitt mer enn kamp om å vinne gjennom saken.
Men det er helt umulig å komme igjennom til noen på Aliexpress. Alt er roboter som svarer, og når jeg klager på saken min, så får jeg til svar (av roboten) at de ikke finner saken min. Nettopp fordi den har blitt avvist.

Så hvilken rettigheter har man i sånne saker, og hvor får man kontakt med menneskene som jobber i Aliexpress?

Når du går til Handlekurven, vil du bare se produktprisen. Når du klikker videre til Checkout, vil MVA-skatten vises og bli lagt til i bestillingen.

Unnhå «Combined delivery», da du ikke kan bevise hvilke sendinger du har mottatt, og AliExpress nekter å tilbakebetale sendinger de selv bevisst eller ubevisst ikke har sendt.